Kundenservice & Kommunikation
Moderne Mieterkommunikation ist mehr als ein Kontaktformular. Sie braucht Self-Service-Portale, CRM-gestützte Prozesse, mobile Services und eine smarte Einbindung von Dienstleistern. Mit den Lösungen von Aareon gestalten Sie Erlebnisse, die Anliegen schneller klären, die Servicekosten senken und die Bindung zu Ihren Kund:innen stärken – in der Wohnungswirtschaft, im Gewerbe und in der WEG-/Fremdverwaltung.
Kommunikation & Services – Self-Service und CRM für exzellenten Kundenkontakt
Erwartungen an den Kundenservice sind hoch: 24/7 erreichbar, transparent, schnell. Aareon verbindet Self-Service, CRM und Omnichannel-Prozesse, damit Anliegen automatisch korrekt geroutet, Vorgänge medienbruchfrei dokumentiert und Antworten messbar schneller geliefert werden. Das reduziert Rückfragen, entlastet das Team und steigert die Zufriedenheit.
Für die Wohnungswirtschaft
➜ AAVA
➜ CRM-Portal
Für Gewerbeimmobilien
➜ Partnerlösungen
Für die WEG- und Fremdverwaltung
➜ AAVA
➜ AAREMO
➜ Partnerlösungen
Mieterkommunikation bei Aufträgen & Maßnahmen – informieren, steuern, zufriedenstellen
Bei Reparaturen, Modernisierungen oder Turn-Over-Maßnahmen zählt Kommunikation. Automatisierte Status-Updates, Termineinladungen und Feedbackschleifen verhindern Missverständnisse, verringern No-Shows und beschleunigen Durchlaufzeiten. Aareon integriert Kommunikation direkt in die Auftragsabwicklung – vom Auftrag bis zur Abnahme.
Für die Wohnungswirtschaft
➜ CRM-Portal
➜ Mobile Services
➜ Mareon
➜ AAVA
➜ Forderungsmanagement
Für Gewerbeimmobilien
➜ Partnerlösungen
Für die WEG- und Fremdverwaltung
➜ AAREMO
➜ Forderungsmanagement
➜ Partnerlösungen
Integration externer Dienstleister –
nahtlos vernetzt mit Aareon Connect
Viele Service-Momente entstehen außerhalb des Kern-ERP – bei Handwerksbetrieben, Call-Center-Partnern oder Zahlungsdienstleistern. Aareon Connect verbindet Ihr Ökosystem sicher und bidirektional: Aufträge, Status, Dokumente und Abrechnungen fließen ohne Medienbrüche. Das sorgt für kürzere Reaktionszeiten, weniger Nacharbeit und messbar bessere Service-KPIs.
Für die Wohnungswirtschaft
➜ Aareon Connect
➜ Forderungsmanagement
Für Gewerbeimmobilien
Für die WEG- und Fremdverwaltung