In gesprek met Vincent van Someren, directeur van TwinQ, werpen we een blik op de huidige stand van zaken in de VvE-beheersector. Zo aan het begin van de herfst, is dit het perfecte moment om na te denken over hoe de sector zich ontwikkelt. Vincent deelt zijn inzichten over de uitdagingen waar VvE-beheerders mee te maken hebben, zoals een tekort aan geschikt personeel, maar ook over de kansen die nieuwe technologieën en efficiëntieverbeteringen bieden.
“Het najaar is vaak een wat rustigere periode voor VvE-beheerders”, begint Vincent. “Dit geeft de kans om te reflecteren op de dienstverlening en te kijken hoe we processen verder kunnen verbeteren. We kunnen bijvoorbeeld softwareoplossingen optimaliseren op basis van feedback van klanten, waardoor VvE-beheerders efficiënter kunnen werken en meer tijd kunnen besteden aan het directe contact met hun klanten.”
Een van de grootste uitdagingen in de VvE-beheersector is het tekort aan personeel. “Het vak van VvE-beheer is divers en complex. Maar tegelijkertijd ook erg leuk en uitdagend. Een beheerder moet verstand hebben van technisch beheer, financiën, juridische zaken en administratieve processen. Dit maakt het een uitdagende rol om in te vullen,” legt Vincent uit. “Er is een chronisch tekort aan goed opgeleide VvE-beheerders, en dat zorgt voor druk in de markt.”
Hoewel digitalisering een deel van de oplossing biedt, blijft de menselijke factor essentieel. “We kunnen processen automatiseren, maar een belangrijk deel van het werk blijft mensenwerk. De juiste balans vinden tussen technologie en persoonlijk contact is cruciaal om de dienstverlening op hoog niveau te houden.”
Voor de toekomst voorziet Vincent een verdere groei van het aantal VvE’s, mede door het woningtekort en daarmee de noodzaak om meer gestapelde bouw te realiseren. “Met deze groei komt ook meer verantwoordelijkheid voor VvE-beheerders. Ze beheren immers niet alleen gebouwen, maar ook de financiën van de VvE’s. Dit vraagt om een zorgvuldige aanpak en transparantie.”
Daarnaast ziet hij kansen voor verduurzaming, maar benadrukt hij ook de complexiteit hiervan: “Besluitvorming binnen een VvE kan lastig zijn, vooral als het gaat om duurzame investeringen. Het vraagt om goed overleg en een beheerder die het proces kan begeleiden.”
Met deze uitdagingen en kansen in het vooruitzicht, blijft het vak van VvE-beheer boeiend en dynamisch. Het vereist mensen die zowel strategisch als operationeel kunnen denken en handelen, ondersteund door technologie, maar altijd met de menselijke factor als belangrijkste component.