De servicedesk helpt je graag verder!

Heb je vragen over onze software of loop je tegen bepaalde problemen aan? Onze medewerkers staan klaar om jou te helpen!
Lees meer
_F3A0147
Zendesk

Meld je vraag of storing bij ons aan via Zendesk

Registreer je melding in ons ticketsysteem Zendesk. Aan elke melding wordt een prioriteit toegekend. Voor het bepalen hiervan kijken we naar de impact en urgentie hiervan. Ook gezond verstand en kennis van de processen van jouw organisatie spelen hierbij een rol. De prioriteit wordt vastgesteld om te bepalen in welke volgorde en binnen welke termijn we een melding moeten verhelpen. Natuurlijk wil je als klant zo snel mogelijk een oplossing, dan wel een antwoord op een melding. Dat nappen we heel goed. En hier streven we dan ook naar.
Ga naar Zendesk
_F3A9511-1

Wegwijs in Zendesk

Om je snel wegwijs te maken in Zendesk hebben we een korte video voor jou gemaakt. Hierin zie je hoe je een account kunt maken en welke functionaliteiten je allemaal kunt vinden in Zendesk.

 
Bekijk de instructievideo

Teamviewer

Aareon maakt gebruik van TeamViewer om met je mee te kijken of om remote problemen op te lossen. Via de onderstaande button kan je TeamViewer downloaden.
Downloaden

Service-applicatie Valuemation

Wil je meer weten over de richtlijnen en instructies voor het registreren van meldingen en verzoeken via IT-servicemanagementsysteem Valuemation?
Lees verder op het extranet van Aareon

Heb je een vraag over onze software-oplossingen?

De servicedesk van Aareon is vijf dagen per week open van 08.00 uur tot 17.30 uur. Onze voorkeur gaat er naar uit dat je je melding registreert in ons meldingensysteem Valuemation. Je kunt ook een e-mail sturen naar servicedesk-nl@aareon.com of je neemt telefonisch contact met ons op via je persoonlijke supporttelefoonnummer.

Meest gestelde vragen

We zetten voor jou op een rijtje welke gebruikersinformatie wij aanbieden voor de verschillende Aareon-oplossingen.
Extranet van Aareon

Extranet van Aareon

Alle informatie over feature- en quality-updates, etc. vind je op het extranet van Aareon. Je hebt hiervoor een account nodig dat je aanvraagt via extranet@aareon.nl.
Alternance 2

Aareon Academy

Leren en groeien met de juiste kennis op het juiste moment

De Aareon Academy verzorgt al jarenlang trainingen en praktische leermiddelen waarmee gebruikers het maximale uit onze software kunnen halen. Of het nu gaat om opleidingen tijdens het implementatietraject, cursussen voor basisvaardigheden of opfriscursussen: wij zorgen voor de juiste kennis op het juiste moment. Daarnaast bieden wij duidelijke tutorials die stap voor stap door specifieke functies leiden en interactieve webinars met verdiepende informatie. Op deze manier ondersteunen wij onze klanten continu bij het efficiënt en effectief inzetten van onze software.
Meer informatie