TwinQ

MVGM

“Ik weet nu dat TwinQ het beste VvE-beheersysteem is op de markt”

“We stonden op het punt om te stoppen met TwinQ, maar nu zou ik niet snel meer overwegen om weg te gaan. Ik weet nu dat het een heel goed pakket is.”, zegt Joris Griffioen van MVGM. Hij ontwikkelde zich sinds 2008, toen hij startte bij het vastgoedbedrijf, tot Manager Kwaliteit en Innovatie en vertelt hoe MVGM van twijfel naar overtuiging ging voor TwinQ.

AdobeStock_314995441_glass-front-of-office-building-1618x1080

AdobeStock_227897587_couple-moving-in-1024x683

MVGM is een toonaangevende Europese vastgoedbeheerder en vastgoedspecialist met meer dan 1.500 werknemers in 39 kantoren in 8 landen. Ze werken al jaren met TwinQ, maar door de omvang van het bedrijf paste de software niet altijd bij hun wensen. “Een aantal jaar geleden twijfelden we heel erg of we met TwinQ door moesten gaan en zijn we andere opties gaan onderzoeken”, zegt Joris. “Heel gechargeerd gezegd, voelden we ons niet gehoord. We zijn een groot bedrijf en hebben daardoor specifieke wensen. Sommige functies in het systeem werkten niet voor ons.” MVGM is een toonaangevende Europese vastgoedbeheerder en vastgoedspecialist met meer dan 1.500 werknemers in 39 kantoren in 8 landen. Ze werken al jaren met TwinQ, maar door de omvang van het bedrijf paste de software niet altijd bij hun wensen. “Een aantal jaar geleden twijfelden we heel erg of we met TwinQ door moesten gaan en zijn we andere opties gaan onderzoeken”, zegt Joris. “Heel gechargeerd gezegd, voelden we ons niet gehoord. We zijn een groot bedrijf en hebben daardoor specifieke wensen. Sommige functies in het systeem werkten niet voor ons.”

joris-griffioen-MVGM-VvE-Manager-Kwaliteit-en-Innovatie-1-683x1024

Maatwerk voor elke VvE

Specifieke wensen

TwinQ speelt in op specifieke wensen voor optimale helderheid

Joris geeft een simpel voorbeeld van iets in het systeem waar ze tegenaan liepen. “De factuur voor de overdrachtskosten konden we niet specificeren met een naam en huisnummer. Er stond alleen op ‘factuur administratiekosten overdracht’, maar dat is voor een projectontwikkelaar met honderden panden niet specifiek genoeg. Dan heeft de notaris die zo’n nota ontvangt echt geen idee waar die kosten voor zijn.” De werkrelatie kwam daardoor op een lager pitje te staan. “Natuurlijk kun je niet voor iedere klant het hele systeem aanpassen, maar we wilden toch meer van onze wensen terugzien.”

‘We zijn een groot bedrijf en hebben daardoor specifieke wensen’

adobestock_307771829_man-looking-thru-window-1024x683

De beste keuze voor VvE-beheer

Beste beheersysteem

TwinQ biedt de meest complete oplossing voor VvE-bestuurders

Vanuit die gedachte ging Joris op onderzoek uit naar alternatieven, die meer afgestemd waren op hun behoeften. Joris: “We wilden een systeem dat volledig aan onze eisen voldeed, maar dat bleek niet beschikbaar te zijn op de markt. Een eigen systeem ontwikkelen had veel mogelijkheden kunnen bieden, maar was voor ons te complex. Het zou te lang duren en te duur zijn. Uiteindelijk kwamen we tot de conclusie dat TwinQ het beste paste bij onze wensen en dus het beste beheersysteem is op de markt.”

Innovatie in samenwerking

Verandering

TwinQ luistert, past aan en groeit mee met de klant

Ze besluiten om het gesprek aan te gaan met TwinQ en de banden weer aan te halen. “Op dat moment was er ook een verandering binnen TwinQ gaande en voelden we ons niet alleen gehoord, maar veranderden er ook echt essentiële zaken voor ons. TwinQ introduceerde onder andere een persoonlijke klantencoach om klanten te helpen en samen met de klant het systeem verder te ontwikkelen”, zegt Joris.

Voordelen van TwinQ

“Waar TwinQ met kop en schouders bovenuit steekt, is dat het echt volledig gericht is op VvE-beheer. Alles is op elkaar afgestemd. Aan alle acties in het systeem zitten weer andere acties gekoppeld. Stel, een accountmanager plant een vergadering in, dan wordt er automatisch een uitnodiging naar de eigenaren gestuurd. Je hoeft ook geen moeite te doen om eigenaren inzicht te geven in hun beheer, omdat het systeem transparant is en de VvE’s 24/7 op het portaal kunnen inloggen en zien wat er speelt”, zegt Joris.

Ook op financieel gebied is TwinQ volgens Joris het beste systeem. “De automatische jaarrekening is heel sterk in TwinQ. Het rapport is opgebouwd met talloze opties die je aan- en uitvinkt. Voor iemand die niet bekend is met de software, is dat misschien overweldigend. Maar als je het eenmaal snapt, is het niet te evenaren door een ander systeem.” Hij vertelt dat ze vroeger per VvE een dag bezig waren met zo’n jaarrekening, maar dat dit nu nagenoeg met een paar kliks is geregeld, omdat ze het zo strak ingeregeld hebben.

In TwinQ zijn ook de verdeelsleutels conform akte ingebouwd. “Dat scheelt niet alleen een hoop werk, maar ook fouten. Als iets niet conform akte is, zijn de gevolgen heel groot voor zowel de VvE’s als de beheerders ervan. Dat is echt een USP van TwinQ”, zegt Joris.