Tijd besparen door dubbele handelingen te voorkomen met ...
In de dynamische wereld van bouw en onderhoud heeft Coen Hagedoorn Bouwgroep de overstap gemaakt naa...
Mareon
3B Wonen & Coen Hagedoorn
Gestroomlijnd reparatieproces
Binnen de corporatiewereld gaat niets vanzelf. Maar wat als bedrijven digitaal communiceren volgens de DICO-standaard? Dan wisselen woningcorporaties en aannemers snel, foutloos en veilig informatie uit. Als vanzelf. Nog beter wordt het als er tweerichtingsverkeer is, zoals tussen woningcorporatie 3B Wonen en onderhoudsaannemer Coen Hagedoorn Bouwgroep. Dat kan met Mareon, het aannemersportaal voor de ontvangst, gereedmelding en facturering van opdrachten.
Samenwerking zorgt voor verlichting
Ketensamenwerking
Positieve ervaringen
Ketensamenwerking is voor beide partijen essentieel. Projectleider Marcel den Herder van 3B Wonen: “De samenwerking betekent een enorme verlichting van onze interne administratieve last. Coen Hagedoorn voert zo’n 5.000 van onze 7.000 jaarlijkse reparatieverzoeken uit. Met bijbehorende facturering. Dat hele proces voeren zij tot een bepaald drempelbedrag zelfstandig uit, waardoor wij onze tijd veel efficiënter kunnen inzetten.”
Ook Coen Hagedoorn heeft baat bij de ketensamenwerking. Edwin Bremer: “Als aannemer vervullen wij de functie van klantcontactcenter (KCC) voor 3B Wonen. Bewoners melden altijd al hun reparatieverzoeken rechtstreeks telefonisch of via onze zelfontwikkelde selfservice-app bij ons. Wij registreren die in onze onderhoudssoftware. Maar 3B Wonen moet wel op de hoogte zijn van het verloop. Van intake van de opdracht, uitvoering, gereedmelding tot en met facturering. Daarom zijn onze beide systemen volgens standaard DICO-berichten gekoppeld. We wijken echter af van de standaard, omdat niet de woningcorporatie het reparatieverzoek registreert, maar wij als aannemer. Om dat proces te automatiseren hadden we bij 3B Wonen al een omgekeerde koppeling ontwikkeld. Nu moesten we dezelfde koppeling vanuit ons systeem ook met Tobias 365 bouwen.”
Edwin aan het woord
Omgekeerde koppeling & DICO-koppeling standaard in Mareon
Hoe het ontstaan
Edwin Bremer licht toe: “Op basis van bestaande technieken hebben we een omgekeerd bericht met Aareon ontwikkeld. We gebruiken daarbij webserviceberichten die de aangemaakte reparatieopdracht vanuit ons via de omgekeerde koppeling automatisch naar Tobias stuurt. Vervolgens ontvangen we via Mareon de opdrachtbon, inclusief een opdrachtnummer in ons systeem. Alle verdere communicatie verloopt via de standaard DICO-berichtenset.”
In nauwe samenwerking ontwikkelen Aareon, 3B Wonen, Coen Hagedoorn en PCA, de leverancier van de planningssoftware bij Coen Hagedoorn, de koppeling. In heel korte tijd, want de koppeling moet gelijk met het nieuwe ERP klaar zijn. “Dat was vanwege de strakke planning nog best spannend, maar het is gelukt. De omgekeerde koppeling is nu beschikbaar”, kijkt Edwin terug.
DICO-koppeling in Mareon stroomlijnt reparatieproces bij ...
Nog beter wordt het als er tweerichtingsverkeer is, zoals tussen woningcorporatie 3B Wonen en onderh...
Hacar Elektrotechniek kan meer orders aan door Mareon
Mareon heeft Hacar Elektrotechniek geholpen om efficiënter te werken en tijdbesparingen te realisere...