Tijd besparen door dubbele handelingen te voorkomen met ...
In de dynamische wereld van bouw en onderhoud heeft Coen Hagedoorn Bouwgroep de overstap gemaakt naa...
HEYDAY verlegt grenzen. Dat is het motto van deze pionier en specialist in facility management. Ook als het gaat om wat je met automatisering kunt bereiken, zoals de digitalisering van de bijna 50.000 facturen die HEYDAY jaarlijks verwerkt. Information Systems Analyst Sander Vogels werkte hier vanuit HEYDAY aan mee. “Digitale factuurverwerking leidt tot een snellere en efficiëntere afhandeling van onze factuurstroom. Daarnaast levert het waardevolle stuurinformatie op waarmee we continu verbeteren.”
Het ontdekken van nieuwe werelden zit in het DNA van HEYDAY. Al sinds 2014 doet de facilitaire dienstverlener dat onder andere met de mensen en het FMIS van Facilitor. Zo ook bij de wens om de factuurverwerking van alle leveranciers van HEYDAY-klanten volledig te automatiseren.
De afdeling Finance wilde efficiënter werken met minder handmatig invoerwerk en minder fte’s. Voor verschillende grote klanten was in de loop der tijd een eigen crediteurenadministratie ingericht met voor elke administratie eigen medewerkers. Facturen kwamen binnen per mail of post, werden gecheckt, beoordeeld, handmatig ingeboekt en verwerkt. Er zat veel tijd tussen ontvangst van de factuur en uiteindelijke betaling en het proces was door de menselijke tussenkomst foutgevoelig.
Sander Vogels vertelt: “De grootste drijfveer voor Finance was om door meer efficiency de indirecte kosten voor factuurverwerking te verminderen. In een gesprek met Facilitor bleek dat zij digitale factuurverwerking konden aanbieden met Mareon. Mareon is ontwikkeld op de software van Facilitor en wisselt als cloudplatform opdrachtgegevens uit tussen opdrachtgever en opdrachtnemer zonder dat je zelf een scanstraat hoeft in te richten. Dat Mareon een perfecte aansluiting bood op onze eigen Facilitor-omgeving stond dus buiten kijf. En zo was een en een twee.”
Digitale factuurverwerking begint met het trainen van de software om vanaf de implementatie al direct zo veel mogelijk facturen te herkennen en digitaal te kunnen verwerken. HEYDAY ging heel pragmatisch van start en liet de software trainen met een set grote leveranciers met grote ordervolumes en veel verschillende facturen. Sander: “Een grote diversiteit aan leveranciers geeft wel een praktische uitdaging. Je hebt heel veel verschillende soorten facturen die het systeem allemaal moet leren herkennen, begrijpen en verwerken. Anderzijds bereik je zo wel snel een brede basis. De bekende 80-20-regel. Samen met Facilitor leerden we wat werkte en wat niet en rolden we Mareon uit.”
Het merendeel van de facturen gaat inmiddels volledig geautomatiseerd door de betalingsstroom heen. Toch herkent het systeem nog geregeld iets waar een medewerker naar moet kijken, een ontbrekend ordernummer bijvoorbeeld. “We hebben 16 controles ingebouwd waarmee Finance direct ziet wat er aan de factuur mankeert. Mareon geeft aan op welke controlepunten de factuur geweigerd wordt. De Financemedewerker weet direct waar zij of hij op moet controleren. Dat werkt snel en efficiënt. Vervolgens leert de software hier weer van, waardoor we voortdurend verder optimaliseren en handigheidjes toevoegen. Het is immers een dynamisch systeem.”
Een dynamisch systeem is natuurlijk voorbereid op de toekomst. Dat betekent dat Mareon ook UBL-/XML-bestanden verwerkt, een digitaal formaat dat zonder scan/herken direct in de administratie wordt ingeboekt. “De meeste van onze leveranciers sturen nu nog pdf-facturen, maar we stimuleren e-invoicing en UBL al wel. Dat levert alleen maar meer efficiëntie op”, kijkt Sander vooruit.
Naast de efficiëntieslag in de factuurverwerking, ziet Sander nog een ander belangrijk voordeel. “Als je automatiseert, moet het proces in één keer goed zijn. Klopt er iets niet? Dan vindt er ook geen automatische verwerking plaats. Het signaleren van afwijkingen en uitval van facturen levert daarom waardevolle inzichten op voor de interne organisatie zelf, waarmee we onze eigen processen voortdurend verbeteren. Het mes snijdt dus aan twee kanten.”
De belangrijkste resultaten van digitale factuurverwerking met Mareon zitten voor HEYDAY in een efficiënter proces en kostenbesparing in het primaire proces van de afdeling Finance. “Het moment van ontvangst is nu gelijk geworden aan het moment van inboeken. Facturen gaan sneller door het systeem met een kortere doorlooptijd tot betaling als resultaat. Mareon levert duidelijk grip op de facturering, meer efficiëntie en een kostenbesparing van bijna 2 fte’s. Automatisch gaat echt sneller dan handmatig.”
Maar de ‘bijvangst’ is voor Sander minstens zo waardevol. “Als IT’er word ik heel enthousiast van het inzicht dat je krijgt over je proces. Digitale factuurverwerking is al hartstikke mooi op zich. Maar waar het proces nog aandacht nodig heeft, levert het systeem meteen bruikbare stuurinformatie om het verwerkingsproces verder te optimaliseren en te verbeteren. Zo maak je de cirkel rond.”
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi u
Author
Designation
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi u
Author
Designation
In de dynamische wereld van bouw en onderhoud heeft Coen Hagedoorn Bouwgroep de overstap gemaakt naa...
Nog beter wordt het als er tweerichtingsverkeer is, zoals tussen woningcorporatie 3B Wonen en onderh...
Mareon heeft Hacar Elektrotechniek geholpen om efficiënter te werken en tijdbesparingen te realisere...