Tijd besparen door dubbele handelingen te voorkomen met ...
In de dynamische wereld van bouw en onderhoud heeft Coen Hagedoorn Bouwgroep de overstap gemaakt naa...
Mareon
HW Wonen
Gestroomlijnde reparatieverzoeken
Mareon Planning stroomlijnt het hele afsprakenproces rondom reparatieverzoeken, zoals het inplannen en eventueel wijzigen van de afspraken die een klant maakt. De planningstool past voor woningcorporatie HW Wonen in de behoefte om processen efficiënter te maken door werkzaamheden te standaardiseren rondom het beheer van de woning. Sebastiaan de Bruijn, teamleider Informatisering & Automatisering en Albert Tetering, contractbeheerder op de afdeling vastgoedbeheer van HW Wonen leggen uit hoe het werkt en wat het oplevert.
Slimme planning zonder tussenkomst
Mareon regelt het planningsproces automatisch
Reparatieverzoeken 24/7 ingediend en direct verwerkt
Albert zegt dat hij geen omkijken naar het hele planningsproces heeft. “Alles gebeurt direct in het systeem van de aannemer. Wij zitten er niet meer tussen.” Mareon Planning legt de koppeling tussen het huurdersportaal/ERP van de woningcorporatie en het ERP van de aannemer. “De klant kan 24/7 in het klantportaal en kan dus altijd reparatieverzoeken indienen. Ook buiten werktijden van de aannemer en de woningcorporatie,” zegt Albert. Ook voorkomt het zoveel mogelijk onduidelijkheden voor beide partijen, zoals een leverancier die onverwachts op de stoep staat of een klant die tevergeefs op de leverancier zit te wachten.
De reparatieverzoeken worden in het klantportaal, direct in het ERP-systeem van de aannemer gefilterd op type opdracht. Op basis daarvan wordt er een keuze gemaakt hoeveel tijd er nodig is en hoeveel mankracht. De aannemer kan daardoor de juiste materialen meenemen naar de afspraak. Ook kunnen er foto’s meegestuurd worden in het reparatieverzoek, zodat de aannemer een beter beeld krijgt.
Lagere onderhoudskosten door efficiënte planning
Alles op één plek met Mareon Planning
Minder handelingen, lagere kosten en realtime synchronisatie
De tool helpt om de kosten per te onderhouden woning per jaar te verlagen. “Hoe efficiënter het proces van de aannemer is, hoe lager de kosten,” zegt Sebastiaan. “De tool haalt overigens niet alleen voorbereidend werk weg bij de aannemer, maar het stroomlijnt ook voor ons al woningcorporatie het werk, omdat er minder handelingen zijn en systemen zijn.”
Anderhalf jaar geleden schakelde HW Wonen over op Mareon. Ervoor werkte ze wel met planningssoftware, maar werkte ze alsnog in verschillende systemen en tijdsblokken die de aannemer van te voren moest aangeven. “In Mareon Planning zit alles op één plek, dus hoeven we niet te werken met verschillende systemen en is het tijdsblok realtime gesynchroniseerd met de agenda van de aannemer.”
DICO-koppeling in Mareon stroomlijnt reparatieproces bij ...
Nog beter wordt het als er tweerichtingsverkeer is, zoals tussen woningcorporatie 3B Wonen en onderh...
Hacar Elektrotechniek kan meer orders aan door Mareon
Mareon heeft Hacar Elektrotechniek geholpen om efficiënter te werken en tijdbesparingen te realisere...